TIPOS DE CLIENTE

Cliente dificil

-Exigente
-Cuestionador
-Refuta todo
-Insatisfecho
-Agresivo
-Prepotente





Como tratarlo:
-Tener paciencia
-Mantener la calma
-No discutir
-Resolver sus inquietudes oportuna y eficientemente
-Escuchar criticas
-Superar sus espectativas

Cliente amigable

-Es amigable
-Simpatico
-Cortes
-Hablador

Como tratarlo:
-Amabilidad
-Mantener la distancia
-Limitar la confianza
-Procurar no extender la conversacion

Cliente timido

-Introvertido
-Callado
-Inseguro
-Indeciso
-No comunica claramente sus necesidades

Como tratarlo
-Tener cuidado en lo que se ofrece
-Lograr que el cliente quede satisfecho
-No abusar de el

Cliente impaciente

-Tiene prisa
-El mal manejo del del tiempo lo irrta

Como tratarlo
-Atenderlo lo más pronto posible
-Ser puntuales
-Ser directos